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Assistência, Manuais e Acessórios

Wifi com velocidade instável

paulo999
Novo Utilizador

A minha velocidade de acesso em wifi é bastante instável, já fiz todos os despistes que aconselham no router, não consegui, tentei enviar email, não consegui, tentei ligar para o apoio ao cliente, não consegui.

Até parece que a vodafone Portugal é uma empresa fantasma, só aparece para cobrar.

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5 RESPOSTAS 5
Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá paulo999,

 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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paulo999
Novo Utilizador

Fiz tudo isso, não funcionou.

Quando tento ligar 12091, toca 3x rapidamente e desliga

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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @paulo999,

 

Para ligar através da app, será necessário ter um número móvel Vodafone.

 

Caso contrário, será necessário o contacto direto com a linha 16913.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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paulo999
Novo Utilizador

Problema resolvido

Mais uma vez dou nota 20 em 20 aos vossos técnicos no terreno.

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Marta_Vodafone
Moderador

Olá @paulo999,

 

Agradecemos pelo feedback.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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