Wifi desliga-se (smart tv LG vs Vodafone)

[lasensio]

Olá

Desde que eu troquei para a Vodafone tenho a minha ligação da internet da minha smart tv LG sempre a desligar (sempre que desligo a televisão durante algum tempo ela perde a ligação wifi), tenho que ir as configurações e voltar a selecionar a minha rede e voltar a ligar...

o resto dos dispositivos e não tenho problemas (só mesmo com a TV). 

Já fiz a experiencia de colocar um IP fixo e continua na mesma...

e mesmo com um IP dado pelo router.

nunca tinha tido este tipo de problema quando tinha o serviço NOS (router)... só quando mudei para a vodafone é que começei a ter este problema....

Já aconteceu isto a mais alguem? alguem tem uma solução? eu não quero ligar a televisão por cabo.... 

muito obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @lasansio

Após feedback da área técnica, informamos que não identificámos qualquer dificuldade relacionada com estabilidade de ligação de equipamentos Vodafone e SmartTV´s da LG.

Contudo, para fazermos uma análise mais detalhada, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número de conta e marca/modelo do equipamento Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[lasensio]

Liguei para o apoio tecnico da Vodafone e resolveram-me o problema na hora... um problema de configuração do router com as frequencias da rede wifi... 

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

@lasensio

Agradecemos desde já o feedback.

Obrigado

BrunoF_Vodafone