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vodafone n10 - ecrã preto em chamadas

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Contribuinte

boa noite

 

adquiri hoje um vodafone n10, mas estou com alguns problemas a fazer/receber chamadas.

quando faço ou recebo uma chamada, quando vou para colocar o telemóvel no ouvido ele fica com o ecrã completamente preto e não consigo desligar as chamadas.

o updates estão atualizados e não tenho nenhuma película no ecrã.

já limpei o sensor do ouvido também.

 

edit: mesmo que atenda o telemóvel na mão, sem o colocar ao ouvido, ele fica logo com o ecrã preto e bloqueado. não consigo terminar as chamadas

 

edit2: já fiz reset ao sistema e ficou igual.

 

alguma ajuda sff

 

obrigado

cumprimentos 

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @tiago93,

 

Para que seja possível analisar e ajudar, sugerimos a deslocação a uma das nossas lojas de assistência técnica.

 

Obrigado

Prag_Vodafone

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