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Clube Viva

Compra no Clube Viva

Novo Utilizador

 

Exmos srs.

No passado dia 05 MArço comprei no clube viva um Vodafone Smart V8 para um dos meus numeros RED ( tenho 4 + TV+NET+VOZ=) enviam-me o

equipamento com um cartão novo para substituir e depois tenho que me deslocar á loja para alterar o chip pois não funciona com o novo equipamento

é uma vergonha uma empresa como a vodafone enviar um cartão com um novo numero quando a pessoa esta comprar atraves do clube viva quer dizer

que ja tem cartão( so para ganharem mais 2,5 € e uma pessoa ter que se deslocar á loja) que raio de serviço se isto é READY vou ali e ja venho.

O meu maior desagrado

José Maria M. Santos - RED da vodafone ate á finalização do contracto.

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2 RESPOSTAS
Moderador

Boa tarde @jmms4514,

 

Na compra de equipamentos é sempre enviado um cartão de oferta, ou seja um cartão sem qualquer custo para o cliente, sendo que o Cliente não é obrigado a utilizá-lo, lembramos ainda que a Vodafone não tem como saber se o equipamento em questão é para ser utilizado pelo serviço que forneceu os pontos.

Relativamente a uma 2ª via tem sempre um custo associado.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador
Exmos Srs.
Se a Vodafone não tem como saber para quem é porque razão o numero fica com associada a compra através de pontos durante o período de 18 meses, alem disso antigamente quando se pedia um novo equipamento através do clube viva enviavam um cartão mas o mesmo podia ser utilizado para o mesmo numero pois se o equipamento não suporta o tipo de cartão que estão sempre a mudar cada vez que se muda um equipamento a Vodafone esta sempre a facturar 2ªs vias fictícias de cartão.

Melhores cumprimentos
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