Compra online

[ekim]

Boa tarde

ao tentar fazer uma compra pelo clube viva, e após selecionar a conta e o telefone que pretendo realizar a compra aparece a seguinte mensagem:

Lamentamos, tendo em conta o seu perfil de cliente, não é possível prosseguir com o seu login. Pode continuar selecionado a opção "Ainda não está registado?".

Para mais informações contacte-nos através do 16 9 12 (tarifa aplicável), disponível 24h/dia.

Algum motivo?

[João_Vodafone]

Olá @ekim

Para podermos identificar e analisar a situação, pedimos que nos indique o seu número, PIN original e NIF associado.

Obrigado

João - Vodafone

[ekim]

Respondido por PM.

[Ana_Vodafone]

Olá @ekim,

Pedimos que verifique a nossa resposta à mensagem privada.

Obrigada

Ana_Vodafone

[ekim]

Respondido via mensagem privada.

[_SkyWaLKeR_]

tou exatamente com o mesmo problema. Agradecia que me encaminhassem para a solução do mesmo.

Obrigado

[SaraM_Vodafone]

Olá @_SkyWaLKeR_,

Para podermos ajudá-lo indique-nos por mensagem privada, o número de telemóvel, nome do titular, morada e código-postal.

Obrigada 

SaraM_Vodafone

[triplep]

encontro-me com o mesmo problema

[André_Vodafone]

Olá @ekim, 

Para podermos verificar a sua questão, pedimos que nos confirme através de mensagem privada qual o número pelo qual está a tentar efetuar a encomenda bem como e-mail de registo My Vodafone. 

Obrigado,
André_Vodafone 

[triplep]

Respondi por mensagem privada