Compra online

[ekim]

Boa tarde

ao tentar fazer uma compra pelo clube viva, e após selecionar a conta e o telefone que pretendo realizar a compra aparece a seguinte mensagem:

Lamentamos, tendo em conta o seu perfil de cliente, não é possível prosseguir com o seu login. Pode continuar selecionado a opção "Ainda não está registado?".

Para mais informações contacte-nos através do 16 9 12 (tarifa aplicável), disponível 24h/dia.

Algum motivo?

[Anónimo]

Olá @triplep

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[F_Mart]

Boa tarde,
Também tenho este problema.
Que devo fazer?

[BrunoF_Vodafone]

Olá,

De forma a ser possível verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- print do erro
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

[F_Mart]

Já enviei os dados solicitados em mensagem privada.
Cumprimentos

[claraL]

Boa tarde,

Também tenho este problema.

CLima

[Anónimo]

Olá @claraL,

Essa situação acontece, porque o seu número não está identificado. Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o número de telefone.

Obrigada,

Marta_Vodafone