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Clube Viva

Contrato de permanência - clube Viva

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Ultra Sábio

Olá Mizé

 

Podes oferecer o telemóvel adquirido no Clube Viva.

 

Tens que ter em conta que terás que cumprir o periodo de fidelização no número em que fizeste o pedido, independentemente do telemovel que uses.

 

O custo de desbloqueio depende do valor do equipamento, será no entanto gratuito assim que o contrato de permanência termine.

 

Condições e preço de desbloqueio.

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Visitante
Olá, quando recebe-se uma factura de rescisão relativa a um telemóvel comprado por pontos por pedir a portabilidade do número de telemóvel associado, esta informação não devia ser transmitida quando a compra do telemóvel ou durante a portabilidade para outro operador? Só meses mais tarde é que recebe-se a factura? peço esclarecimentos sobre o caso.
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Ultra Contribuinte

Lamento que te diga, mas sabendo que tinhas um contrato de permanência de por razão X Y ou Z não seguiste/respeitaste quem se deveria ter-se informado antes sobre valores era tu próprio.

 

Assinaste um contrato de permanência, depois foste a outra operadora para passar o número. Que esperavas?

 

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Moderador
Olá w0lf,

Conforme indicado nas condições do Clube Viva, a aquisição de um equipamento implica um contrato de permanência de 18 meses.

Em caso de desactivação do número ou portabilidade durante o período de fidelização, é aplicada a penalidade por incumprimento contratual, no entanto caso o pedido seja efectuado directamente pelo cliente à Vodafone, o cliente é sempre informado desta penalidade.

Obrigado

BrunoF_Vodafone
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Ultra Contribuinte

E está bem estipulado nas regras do Clube Viva:

Clube Viva

 

A aquisição de telemóveis ao abrigo do Clube Viva tem associado um compromisso de permanência de 18 meses, na rede Vodafone.
O período de permanência inicia-se na data de emissão da factura de venda, sendo a sua contagem suspensa em caso de desactivação temporária do(s) número(s). No caso de alteração do tarifário e/ou número(s) de telefone, o compromisso de permanência mantém-se e é transferido para o(s) novo(s) número(s).

Em caso de incumprimento contratual na rede, é aplicada penalização que corresponde à diferença entre o preço Clube Viva e o preço base do equipamento referidos no programa, dividido por 18 meses e multiplicado pelo número de meses em falta. Esse valor é debitado na factura de comunicações Vodafone.

 

 

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Novo Utilizador
Boa tarde. Eu comprei um telemovel através dos pontos do clube viva. Agora recentemente aderi ao plano red e vi que posso comprar telemoveis com descontos logo qe mantenha o tarifário, como estou no contrato por causa desse telemovel qe comprei através dos pontos posso adquirir um telemovel atraves do tarifário red ou terei que esperar o fim do contrato do clube viva para poder adquirir? Obrigado desde já por qualquer resposta.
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Moderador

Olá Pedreira14,

 

Para a aquisição de um Smartphone com o Tarifário Red, não poderás ter um Contrato de Permanência Clube Viva activo, pelo que será necessário aguardar pelo fim do período.

 

Obrigado

 

BrunoF_Vodafone

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Visitante Junior

eu encomendei um telemovel para a minha prima pelo clube viva a cerca de 11 meses, posso encomendar agora outro telemovel para mim?

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Antigo Moderador

Olá luismartins,

 

Poderás apenas efectuar nova encomenda quando faltarem menos de 3 meses para o término do contrato em questão e sendo que os contratos Clube Viva são de 18 meses, ainda não o poderás fazer.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Visitante Junior

eu tenho varios telemoveis dos quais sou titular, nao posso encomendar com um numero diferente do que encomendei?

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