Transferir pontos do clube Viva

[Luís_Masc]

Boa noite,

Pretendo transferir os pontos que tenho na conta de TV+NET+VOZ para a minha conta de telemóvel para proceder à compra de uma aparelho no site.

Como devo proceder?

Obrigado

[JTSPEDRO]

Boa noite. Preciso transferir pontos clube viva dentro mesmo titular.
Obrigado.

[André_Vodafone]

Olá @JTSPEDRO,

É possível transferir apenas a quantidade de pontos necessária para utilização, pedimos que nos indiques qual a quantia de pontos que pretende transferir, bem como os números(e respetivo pin) ou contas pretende efetuar a transferência.

Obrigado,

André_Vodafone

[JTSPEDRO]

Boa tarde.

Pretendo transferir 500 pontos da conta xxxx

NIF xxxx

Obrigado.

[BrunoC_Vodafone]

Olá @JTSPEDRO

Editámos o seu comentário por conter dados confidenciais que apenas deve enviar por mensagem privada.

Informamos que não é possível a transferência de pontos, uma vez que o número de telefone que indica não se encontra identificado.

Será necessário contactar o 16912 a partir do próprio número e solicitar a identificação do mesmo, confirmando o nome, morada e NIF.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[JTSPEDRO]

Boa tarde.
Já tratei com o 16912 a questão da identificação do número de telefone.
Já lhe enviei mensagem privada com os pontos a transferir entre contas.
Aguardo a sua resposta.

Obrigado.
Joel

[Marta_Vodafone]

Respondemos à sua mensagem privada, pedimos que verifique.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[if82]

Boa tarde,

Pretendo transferir todos os pontos do serviço TV NET VOZ que possuo para o meu número de telemovel de modo a poder proceder a uma compra online no clube viva. Qual o procedimento?

Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @if82, 

A transferência de pontos é possível entre serviços registados no mesmo titular (nome e NIF). 
Apenas podem ser transferidos os pontos em falta para a aquisição de um produto, tendo a compra de ser feita no momento da transferência. 

Para podermos ajudar na transferência, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio Clube Viva, via 1250.

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[if82]

Através do 1250 a única forma de utilizar os pontos é fazendo a transferência e compra do equipamento em linha com a desvantagem que o 1250 não inclui os descontos associados a uma compra através de loja online da vodafone. Para o caso em questão o equipamento ficaria mais caro cerca de 13€ através do 1250 do que comprado no site da vodafone.

A situação encontra-se no entanto resolvida.

Obrigada

[ruigaspar10]

Bom dia, Pretendo transferir os pontos que tenho na conta de TV+NET+VOZ para a minha conta de telemóvel para proceder à compra de uma aparelho no site. Como devo proceder? Obrigado