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Clube Viva

Transferir pontos do clube Viva

Luís_Masc
Novo Utilizador

Boa noite,

 

Pretendo transferir os pontos que tenho na conta de TV+NET+VOZ para a minha conta de telemóvel para proceder à compra de uma aparelho no site.

 

Como devo proceder?

 

Obrigado

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30 RESPOSTAS 30
JTSPEDRO
Novo Utilizador
Boa noite. Preciso transferir pontos clube viva dentro mesmo titular.
Obrigado.
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André_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @JTSPEDRO,


É possível transferir apenas a quantidade de pontos necessária para utilização, pedimos que nos indiques qual a quantia de pontos que pretende transferir, bem como os números(e respetivo pin) ou contas pretende efetuar a transferência.

 

Obrigado,

André_Vodafone

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JTSPEDRO
Novo Utilizador

Boa tarde.

Pretendo transferir 500 pontos da conta xxxx

NIF xxxx

 

Obrigado.

 

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BrunoC_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @JTSPEDRO

 

Editámos o seu comentário por conter dados confidenciais que apenas deve enviar por mensagem privada.

 

Informamos que não é possível a transferência de pontos, uma vez que o número de telefone que indica não se encontra identificado.

Será necessário contactar o 16912 a partir do próprio número e solicitar a identificação do mesmo, confirmando o nome, morada e NIF.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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JTSPEDRO
Novo Utilizador
Boa tarde.
Já tratei com o 16912 a questão da identificação do número de telefone.
Já lhe enviei mensagem privada com os pontos a transferir entre contas.
Aguardo a sua resposta.

Obrigado.
Joel
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Marta_Vodafone
Moderador

Respondemos à sua mensagem privada, pedimos que verifique.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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if82
Novo Utilizador

Boa tarde,

 

Pretendo transferir todos os pontos do serviço TV NET VOZ que possuo para o meu número de telemovel de modo a poder proceder a uma compra online no clube viva. Qual o procedimento?

 

Obrigado

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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @if82

 

A transferência de pontos é possível entre serviços registados no mesmo titular (nome e NIF). 
Apenas podem ser transferidos os pontos em falta para a aquisição de um produto, tendo a compra de ser feita no momento da transferência. 

Para podermos ajudar na transferência, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio Clube Viva, via 1250.

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

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if82
Novo Utilizador

Através do 1250 a única forma de utilizar os pontos é fazendo a transferência e compra do equipamento em linha com a desvantagem que o 1250 não inclui os descontos associados a uma compra através de loja online da vodafone. Para o caso em questão o equipamento ficaria mais caro cerca de 13€ através do 1250 do que comprado no site da vodafone.

 

A situação encontra-se no entanto resolvida.

 

Obrigada

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ruigaspar10
Novo Utilizador
Bom dia, Pretendo transferir os pontos que tenho na conta de TV+NET+VOZ para a minha conta de telemóvel para proceder à compra de uma aparelho no site. Como devo proceder? Obrigado
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