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Clube Viva

Troca de pontos em dados moveis

cfmonteiro
Visitante Junior

Ontem liguei pra o 1250 e pedi para trocar pontos por dados moveis, e assim informaram-me que fizeram a troca de 500 pontos para 500mb. Ora os pontos sairam e os dados móveis não chegou. Ora como tambem gastei dinheiro em fazer a ligação para 1250, venho por este meio pedir ajuda aos entendidos.

 

Obrigado

 

NIF *********

Cfmonteiro
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1 RESPOSTA 1
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @cfmonteiro

 

Editámos a sua mensagem para manter a confidencialidade dos dados do cliente. 

Em situações futuras aconselhamos sempre o envio de dados por mensagem privada. 

 

Relativamente à troca de 500 pontos por 500MB, esta foi efetuada e está atribuída no número. 

 

Caso se refira ao facto do pacote de 500MB não surgir para consulta no My Vodafone, é normal, pois o pacote por troca de pontos não dá para consultar no My Vodafone. Apenas recebe SMS quando atinge 80% e 100% do consumo. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

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