Bem-vindo ao Fórum Vodafone
Boa tarde,
Gostaria do vosso apoio para a seguinte situação,
Adquiri um Huawei p30 lite new edition em uma Loja Vodafone, porém o mesmo não está a atualizar para o EMUI 10.
Contactei com o centro da Huawei que me indicou que o problema seria do facto do dispositivo estar "Agarrado" a Vodafone. "PT SIM LOCK VDF". E que por esse motivo deveria contactar convosvo.
Eu desbloqueio o dispositivo inclusive em uma Loja, sendo que estou a usar o mesmo com a rede MEO.
Dou nota que o tema tenho outro dispositivo Huawei, só que é o P30 Lite adquirido também na vodafone, em que a atualização já foi feita e está tudo OK.
Obrigado,
Cumprimentos.
Solucionado! Ir para a Solução.
Olá @N4rciso,
As atualizações lançadas para os equipamentos são de acordo entre a operadora e a marca sendo que, não conseguimos informar de uma previsão ou mais detalhes do possível lançamento.
Apesar do equipamento estar desbloqueio o sistema operativo instalado está associado à Vodafone.
Obrigada,
Marta_Vodafone
Como indicado, as atualizações quando são lançadas são em parceria sendo que, um equipamento apenas da Huawei não terá a mesma atualização ou não terá ao mesmo tempo essa versão da atualização que um equipamento Vodafone\Huawei.
Desta forma, se existe essa possibilidade não passa pela Vodafone.
Quanto à atualização disponibilizada pela Vodafone, não temos informação quando ficará disponível.
Obrigada,
Marta_Vodafone
Não existe qualquer informação que possamos acrescentar.
Não temos informação nem previsão de lançamento de atualizações quando esta é lançada o Cliente é notificado no equipamento.
Obrigada,
Marta_Vodafone