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Activar SIM no estrangeiro

joaografonso
Novo Utilizador
Encontro-me a residir no estrangeiro e recebi uma segunda via do meu antigo cartão SIM da Vodafone. Para o activar, deveria ligar para o 16912, mas tal não é possivel visto que o cartão não detecta nenhuma rede. Como poderei activar o cartão?

Obrigado
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7 RESPOSTAS 7
Rute_Vodafone
Administrador

Olá @joaografonso,

 

O cartão não deteta rede pois ainda não foi feita a sua ativação. Se não tiver outro meio de contacto, para efetuar a ativação da 2ª via do seu cartão, terá de se deslocar a uma loja Vodafone.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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joaografonso
Novo Utilizador
Não existe maneira de o fazer remotamente? Se for esse o caso infelizmente terei de deixar de ser cliente, pois é impossivel para mim deslocar-me fisicamente a uma Vodafone por residir no estrangeiro.

Obrigado
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joaografonso
Novo Utilizador
Encontrei este cliente com o mesmo problema que aparentemente foi ajudado neste fórum. Não poderá ser feito o mesmo?
https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Activar-cart%C3%A3o-SIM-no-estrangeiro/td-p/284368

Obrigado
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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @joaografonso

 

Atualmente, deixou de ser possível ativarmos cartões por esta via. 

 

No entanto, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar as alternativas possívels. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

Precisamos que nos diga também o número do novo cartão recebido (ICCID) e de que modo foi pedido a segunda via. 


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
JoãoR_Vodafone

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joaografonso
Novo Utilizador

Fiquei de ser contactado pela Vodafone depois de fornecer toda a informação que me foi solicitada, mas tal nunca aconteceu. 

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Prag_Vodafone
Moderador

Olá @joaografonso,

Por questões de segurança, a ativação do cartão terá que ser efetuada em loja.
 

Obrigado

Prag_Vodafone

 

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joaografonso
Novo Utilizador
Nesse caso, deixarei de ser cliente. Felizmente existem alternativas. Obrigado
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