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Carregamento não recebido

SOLUCIONADO
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Novo Utilizador

Bom dia,

 

Efetuei um carregamento no passado dia 30/09/2016 e não o recebi.

 

Como devo proceder para corrigirem a situação?

 

Cump,

Pedro

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10 RESPOSTAS 10
Moderador

Olá @antunespe,

 

Para analisarmos o motivo pelo qual não deu entrada e regularizarmos a situação, envia-nos o comprovativo de carregamento via mensagem privada.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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Novo Utilizador

Bom dia,

Sendo certo que já me creditaram o valor da mensalidade para me permitir efectuar comunicações, também é certo que já encaminhei o comprovativo e continuo sem receber o carregamento de 15eur de dia 30 do mês passado.

 

Cump,

Pedro Antunes

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Moderador

Olá @antunespe,

 

Respondemos à tua mensagem privada a pedir que nos confirmasses o PIN original ou o PUK do número carregado. Pedimos que verifiques.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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Novo Utilizador

 

Crédito imeditado do valor de mensalidade para assegurar as comunicações do cliente,

Comprovativo enviado,

Dados confirmados,

Saldo retificado.

 

Situação completamente resolvida.

 

Continuem o bom trabalho.

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Antigo Moderador

Olá @antunespe,

 

Agradecemos o feedback prestado.

 

Cumprimentos,

JoaoPP_Vodafone

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Novo Utilizador

Boa tarde, encontro-me de momento no estrangeiro. Fiz um carregamento de 25€ e continuo sem rede disponível. Já fiz a pesquisa de redes manual, já desliguei o equipamento e voltei a ligar e nada. Podem ajudar-me? Tenho muita urgência.

Obrigada

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Moderador

Boa tarde @AnaGoncalves1,

 

Para que possamos ajudar, indique-nos por mensagem privada o número de telefone e o PIN original.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador

bom dia 

fiz 2 carregamentos do telemovel e não recebi continuo com o tarifario desactivo

 

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Novo Utilizador

Bom dia, efectuei carregamento 10€ + 10€ esta manhã mas continuo sem receber o saldo.

 

É urgente! 

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