Chave de ativação

[rmcarvalho]

Boa tarde, 

Não consigo gerar uma chave de ativação na minha conta myvodafone, como poderei resolver este problema?

Obrigado

[Anónimo]

Olá @brunosouto,

A chave de ativação apenas é necessário inserir na primeira vez que adiciona a conta pós paga, a partir daí para efeitos de acesso ao My Vodafone apenas tem de colocar a conta\email e a password que definiu. Desta forma, esclareça-nos se já adicionou a conta e se a dificuldade está na password.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[brunosouto]

eu removi e agora para adicionar outra vez a minha conta pede chave de ativação

[Anónimo]

Olá @brunosouto

Ao remover a conta do seu My Vodafone, quando tentar adicionar novamente será necessário pedir nova chave de ativação. Tratando-se de uma conta de fatura mensal, a chave é enviada por correio.

Em alternativa, envie-nos uma mensagem privada com o número de Conta, nome e morada completa do titular, assim como o email associado ao My Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[tome_alves]

Quando tento adicionar novo serviço (com sessão iniciada), depois de introduzir o nº de conta, peço chave de ativação e dá erro.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @tome_alves

Qual é o erro que surge?

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o print do erro e ainda os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- E-mail associado ao My Vodafone

Obrigado

Brunof_Vodafone

[ratzenkidberger]

Pedido de senha de ativação em site my vodafone pelo número de conta ou número de telefone fixo, uma vez que não sou cliente de telemóvel, devolve, sempre, a mensagem "Ocorreu um erro a efetuar a operação. Por favor tente mais tarde. "

Desde já agradeço.

[Anónimo]

Olá @ratzenkidberger,

O pedido de envio de chave de ativação é feito pelo Cliente no My Vodafone. 

Assim, terá de fazer login com o seu email e clica onde diz "Adicionar Serviço ou conta". Onde diz que não tem a chave de ativação, insere o seu número de conta do serviço e não o número fixo. 

A chave vai ser enviada por CTT e quando receber, basta inseri-la. 

Foi estes passos que realizou?

Obrigada,

Marta_Vodafone

[ratzenkidberger]

Inseri número de contrato no campo Número de telefone ou conta. Não preencho o campo chave de ativação, que não possuo. Clico no pedir chave, devolve erro e pede para tentar mais tarde.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @ratzenkidberger, 

De modo a podermos ajudar, pedimos que nos indique, por mensagem privada, os seguintes dados: 

• Número de conta Vodafone
• Nome do titular
• Morada completa
• Email de registo
• Print do erro.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone