Contador de minutos/sms RED

[rubendk]

Boas. Tenho o tarifario RED e as condiçoes do tarifario sao 5000 min/sms para vodafone e 2000 min/sms para outras redes, e na app MyVodafone nao tenho nenhum contador. Como sei os minutos/sms que tenho disponiveis para gastar para vodafone e outras redes?

[Anónimo · Accepted solution]

Boa noite @rubendk,

No My Vodafone apenas tem acesso ao contador da internet. Pode consultar a informação sobre os plafond's através do IVR 1294.

Relembramos que a Vodafone envia um SMS aos 80% e aos 100% de atingimento dos plafond's.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[paulo8360]

Boa tarde,
Nao recebo SMS  de aviso ao atingir 80% dos minutos usados.
Como devo proceder para ativar esse aviso?

[Anónimo]

Olá @paulo8360,

Os alertas poderão ter um delay de até 72H. No entanto, para que possamos fazer alguns despistes indique-nos por mensagem privada o número que não recebe os alertas.

Obrigada

SaraM_Vodafone

[Anónimo]

@paulo8360, 

Após confirmação de dados, o pedido de análise foi encaminhado à área responsável, daremos feedback assim que possível. 

Obrigado,
André_Vodafone 

[Anónimo]

Olá @paulo8360, 

Após análise verificámos que foi enviado com sucesso um aviso de consumo (80%) no dia 06-03-2019 e de (100%) no dia 09-03-2019. 

A taxação iniciou no dia 06-03-2019, contudo estes avisos podem ser enviados até 72 horas após o limite de consumo ter sido ultrapassado. 

Obrigado, 
André_Vodafone