Dados móveis 3g

[Francisco36]

Olá Vodafone!
Eu sempre tive dados 4g/5g mas este mês quando carreguei o telemóvel os dados só funcionam a 3g ,já reiniciei o telemóvel e continua a não funcionar.
Obrigado!

[Thau_Vodafone]

Olá @Francisco36,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. De forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada, sugerimos que efetue os seguintes procedimentos:
- Remova e insira novamente o cartão SIM (em caso de cartão físico)
- Reinicie o seu equipamento (caso já tenha reiniciado, pedimos que repita o procedimento em sincronia com o nosso apoio)
- Efetue uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Após seguir o passo a passo desses procedimentos, pedimos que volte a testar.

Se a dificuldade persistir, poderá enviar-nos uma mensagem privada com o nº de telemóvel em questão.

Obrigada,

Thau_Vodafone