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Foi retirado valor indevidamente

Andreia13811
Novo Utilizador

Boa tarde, foi-me retirado o valor de 1,99€ por 100mb de internet. 

Contudo, não fiz o pedido de qualquer serviço. Aguardo a reposição do valor.

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5 RESPOSTAS 5
Andreia13811
Novo Utilizador

Boa tarde, foi-me retirado o valor de 1,99€ por 100mb de internet. 

Contudo, não fiz o pedido de qualquer serviço. Aguardo a reposição do valor.

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Andreia13811
Novo Utilizador
Boa tarde, foi-me retirado o valor de 1,99€ por 100mb de internet.

Contudo, não fiz o pedido de qualquer serviço. Aguardo a reposição do valor.
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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @Andreia13811

 

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.
https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html.

 

Esta condição está prevista nos termos e condições do seu tarifário.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Andreia13811
Novo Utilizador

Esta é uma prática comum da vossa parte. Contudo, não é legal. Peço, por favor que seja reposto o valor.

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Prag_Vodafone
Moderador

Olá @Andreia13811

 

A tarifa é aplicada quando é efetuado o acesso aos dados.
E a taxação é aplicada com base na informação enviada pelo seu equipamento.

Deixamos aqui as condições do serviço.

 

Obrigado

Prag_Vodafone

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