My Vodafone

[Acesso]

Boa noite. Continuo sem conseguir aceder à minha área de clientes no My Vodafone através do site e da app. Já reportei, já desentalei e voltei a instalar por diversas vezes.

[Barb_Vodafone]

Olá @Acesso, 

Lamentamos desde já a dificuldade em aceder à App My Vodafone.

Pedimos, por favor, que limpe a cache nas definições do seu equipamento e confirme se tem instalada a versão mais recente da App.

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o erro que surge e o seu NIF ou número de conta, para que possamos ajudar da melhor forma.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Acesso]

Bom dia. Já tinha limpo a cache ao ver as conversas no fórum, mas voltei a fazer. Mesmo assim continua a não funcionar. Desde que aderi à Vodafone nunca funcionou.

[Susan_Vodafone]

De modo a podermos ajudar, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número de conta ou NIF, email associado e a descrição mais detalhada possível do erro obtido (qual a mensagem de erro ou problema em causa). O mesmo ocorre ao nível do login ou no acesso a uma funcionalidade/secção?

Com estas informações, poderemos indicar quais são os despistes a serem realizados e, caso a dificuldade persista, analisar devidamente a situação e, se necessário, encaminhá-la internamente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone