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My Vodafone

Não consigo carregar o telemóvel

joanasousa554
Visitante
Bom dia,
Eu precisava de efetuar um top up para ativar o novo tarifário, mas quando o faço diz que já cheguei ao limite de top Ups. Não sei como ativar de outra maneira
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5 RESPOSTAS 5
Rodolf_Vodafone
Moderador

 

Olá @joanasousa554,

 

Não existe um limite de carregamentos no seu tarifário, pelo que poderá tratar-se de uma limitação imposta pela sua entidade bancária.

 

Para que possamos ajudar, pedimos que nos indique qual o método utilizado e uma printscreen do erro obtido.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

 

 

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joanasousa554
Visitante
Eu tentei nada conta bancária e do app my Vodafone e até com PayPal e mesmo assim não consigo carregar. Como posso enviar o print screen?
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Prag_Vodafone
Moderador

Olá @joanasousa554,

 

Abaixo indicamos a forma de anexar ficheiros no forum:

 

Via PC:
- Anexa ao clicar no símbolo da máquina fotográfica.

 

Via tablet/smartphone:
- Nas definições do browser alterar para: "pedir site para computador" (ou alguma função semelhante)

 

Obrigado,

Prag_Vodafone

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joanasousa554
Visitante

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Já agora, quando eu mudei o plano, eu pedi o Vodafone you com os chat, social e video passes e so me puseram o chat e video. Agora não consigo mudar por causa desta situação do top up. 

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Prag_Vodafone
Moderador

Olá @joanasousa554

Por questões de segurança, o My Vodafone não permite a utilização do cartão de crédito se existir um volume de carregamentos superiores a €200 nos últimos 30 dias.

 

Neste sentido, sugerimos que utilize outro método de carregamento.

Poderá consultar todas as alternativas aqui.

 

Em relação ao tarifário, confirmamos que está com as condições pedidas, sugerimos que reinicie o equipamento.

Obrigado

Prag_Vodafone

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