Problema Sport TV Multiscreen

[diogoaromao]

Boa noite,

Sou assinante da Sport TV com opção multiscreen.

Já há 2 semanas que sempre que tento fazer login na aplicação que esta me leva a uma página em branco (iPhone e iPad)onde não consigo nem escolher nem visualizar nenhum canal.

Se tentar fazer o login no computador dá-me 

Ocorreu um erro no processo de autorização junto do seu Operador TV.

Erro: unauthorized_client

Descrição: Não foi possível aceder ao serviço. Credenciais inválidas.

Consigo entrar no my vodafone com sucesso utilizando a mesma conta e a mesma password

Gostaria de saber como resolver o problema uma vez que estou a pagar por um serviço que não estou a conseguir utilizar.

Obrigado

[Anónimo]

Olá @bernardol91

O login na app é feito através das credenciais My Vodafone, tendo de ter obrigatoriamente um utilizador TV associado assim como ter subscrito o pack Sport Tv Premium HD+Multiscreen.

Para podermos confirmar se tem todos os requisitos necessários para a visualização, indique-nos o número de Conta Vodafone, nome e morada completa do titular por mensagem privada.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[andremcerqueira]

Boas,
Tenho o mesmo problema dos restantes utilizadores que partilharam aqui. Aderi à Sport TV Multiscreen na Box, é la tenho os canais operacionais. Quando tento entrar através da app da Sport tv ou do site com o login My Vodafone não consigo fazer o login e diz “ Dados inválidos ou em falta, Dados inválidos ou em falta. Caso não tenha uma conta de TV associada às credenciais My Vodafone, deve registar um "Utilizador TV" na Área de Cliente da sua Tv Box.”

O email e password estão corretos porque consigo entrar no My Vodafone sem problemas.

Aguarda a vossa resolução, obrigado!

[Anónimo]

Olá @andremcerqueira,

A app Sport TV é uma aplicação externa à Vodafone e é da inteira responsabilidade da Sport TV que permite a todos os clientes, que têm o serviço Vodafone Tv Net Voz com subscrição da SPORT TV PREMIUM HD + MULTISCREEN, a possibilidade de acompanhar a SPORT TV no seu Smartphone ou Tablet.

A associação da conta Sport TV Multiscreen é feita através das credenciais My Vodafone com a obrigatoriedade de ter o utilizador TV associado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[andremcerqueira]

Olá, 

Eu tenho utilizador TV e mesmo assim não está a funcionar. 
Visto que o problema se encontra no acesso my vodafone pedia que resolvessem o problema, porque neste momento estou a pagar por algo que não estou a usufruir. O que precisam da minha parte?

[Prag_Vodafone]

Olá @andremcerqueira

Na App SportTV, deve aceder ás definições (ícone no canto superior esquerdo)   

Clicar na opção "Associar conta SportTV Multiscreen"  

De seguida, escolher a opção "Usar conta Vodafone"
Introduzir as credenciais do My Vodafone e clicar em Login

Quando login é efetuado, e desde que tenha subscrito um pacote SportTV Multiscreen, ao retornar, na App SportTV, ás definições já irá surgir a indicação de que a associação está concluída.

Caso esteja com dificuldades em aceder ao My Vodafone, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Email
Print/foto do erro/dificuldade

Obrigado

Prag_Vodafone