Reclamação por escrito

[Sunami]

Boa tarde,

Tenho uma questão por resolver com a Vodafone.

Comecei por apresentar uma reclamação pelo 16912, a qual teve vários episódios, sendo que no último dos quais recebi uma resposta muito insatisfatória. Disse à funcionária que me ligou que não estava satisfeita com a resposta e ela sugeriu que eu fizesse uma reclamação por escrito, falou inclusivamente em dirigir essa reclamação à administração.

Mas eu não encontro nenhum mail de apoio ao cliente no site nem formulários de contacto para particulares.

Podem ajudar-me? Dirijo o email a quem?

Obrigada.

E fica a nota que é absolutamente inacreditável que uma empresa deste tamanho tente dificultar o acesso do cliente ao apoio ao cliente, disponibilizando apenas um labirinto de número pagos. Que vergonha.

[christiaan]

@Anónimo este link não funciona mais. Você pode postar um atualizado?

[Rute_Vodafone]

Olá @christiaan,

Poderá aceder ao formulário através do site.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[MJoao]

Esse link não funciona

[Rodolf_Vodafone]

Olá MJoao,

Agradecemos a sua mensagem. Como alternativa, sugerimos a utilização do seguinte link: https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html

Obrigado,

Rodolf_Vodafone