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TV Box a ser cobrada indevidamente

bernardol91
Visitante Junior

Boa tarde,

Estou neste momento a usufruir de um plano de benefícios dos quais resulta um crédito na minha conta Vodafone do qual o meu pagamento mensal é deduzido. No entanto, o montante que me está a ser retirado inclui, indevidamente, um valor extra de 4.47€ que suponho serem da box (deveriam ser 30€ como a própria fatura indica, mas estão-me a ser retirados 34.47€ do crédito).

Como posso resolver a situação?

Obrigado

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1 RESPOSTA 1
Mateus_Vodafone
Moderador

Olá @bernardol91

 

Para que seja possível verificar os valores faturados bem como os dados contratuais, pedimos que nos envie os dados da conta através de mensagem privada.

 

- Número de Conta;
- Nome completo do(a) titular do serviço;
- Morada do(a) mesmo(a) (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

 

Todas as informações constam na primeira pagina da Fatura Vodafone.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone
 

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