controlo de dados móveis

[claraL]

Net móvel no Pc- deixei de poder aceder à utilização de dados. Já contactei, por telefone, os seviços Vodafone para resolver o problema, mas sem resultado.

[Anónimo]

Olá @claraL

Para podermos identificar e analisar a situação, pedimos que nos indique o NIF associado ao seu serviço, através de mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

[claraL]

Boa tarde,

Já enviei mensagem privada.

[Ana_Vodafone]

Olá @claraL,

Já respondemos à mensagem privada, pedimos que verifique.

Obrigada

Ana_Vodafone

[nunovr]

Boa tarde

Também perdi o acesso ao controlo dos dados móveis, quer através do my vodafone no PC, quer através da app my vodafone no telemóvel. Há dias que contei o apoio ao cliente, mas continuo há espera...sem respostas.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @nunovr,

Relembramos que o acesso deverá ser feito individualmente por serviço e não pelo acesso de conta.

Pedimos que nos indique os seguintes dados por mensagem privada.

• Número afetado
• Data e hora do último acesso
• Mensagem de erro (se possível envie um print)
• Browser utilizado
• Versão do Browser

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[nunovr]

Bom dia JoaoR_Vodafone

Acabei enviar os dados pedidos por mensagem privada.

Fico a aguardar

Obrigado pela atenção

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @nunovr

Encaminhámos a sua situação para o departamento responsável. Assim que possível daremos feedback, através de resposta à sua mensagem privada.

Obrigado

João - Vodafone