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Criação

2

Resposta

3

Solução

deixei de ver os dados móveis (valor consumido e saldo )

lnare23
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Olá, deixei de ter acesso no myvodafone,  os dados móveis (valor consumido e saldo restante).

da minha conta 3********

obrigado

Luis

9 RESPOSTAS 9

Ana_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @lnare23,

 

Pedimos que nos envie um print sreen da página e nos indique a marca e o modelo do equipamento, bem como a versão de software.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

lnare23
Novo Utilizador
Novo Utilizador

boa tarde,

estou a ver no PC, entro no myvodafone , minha conta ,utilização actual,e da a mensagem que segue em anexoCapturar.PNG

Estou exactamente com o mesmo problema.

Anónimo
Não aplicável

Olá @claraL,

 

Está aceder à informação através da APP ou do browser? Da conta ou serviço?

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone 

Boa tarde,

Através da conta.

Imagem da página.

Sem Título.jpg

 

 

Estou com o mesmo problema. Deixei de consegui consultar o tráfego utilizado. Ao consultar aparece o seguinte: "Informações sobre o uso de dados, SMS e voz não estão disponíveis para o seu tarifário."

Olá @ana21barreiro,

 

Pedimos que nos envie por mensagem privada, o número de telemóvel e respetivo PIN original ou PUK. Pedimos ainda o print do erro, bem como a versão da app que está a utilizar.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Anónimo
Não aplicável

Para consultares os contadores é necessário que entre por cada serviço para obter esta informação.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone