deixei de ver os dados móveis (valor consumido e saldo )

[lnare23]

Olá, deixei de ter acesso no myvodafone,  os dados móveis (valor consumido e saldo restante).

da minha conta 3********

obrigado

Luis

[Ana_Vodafone]

Olá @lnare23,

Pedimos que nos envie um print sreen da página e nos indique a marca e o modelo do equipamento, bem como a versão de software.

Obrigada

Ana_Vodafone

[lnare23]

boa tarde,

estou a ver no PC, entro no myvodafone , minha conta ,utilização actual,e da a mensagem que segue em anexo

[claraL]

Estou exactamente com o mesmo problema.

[Marta_Vodafone]

Para consultares os contadores é necessário que entre por cada serviço para obter esta informação.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Marta_Vodafone]

Olá @claraL,

Está aceder à informação através da APP ou do browser? Da conta ou serviço?

Obrigada,

Marta_Vodafone 

[claraL]

Boa tarde,

Através da conta.

[claraL]

Imagem da página.

[ana21barreiro]

Estou com o mesmo problema. Deixei de consegui consultar o tráfego utilizado. Ao consultar aparece o seguinte: "Informações sobre o uso de dados, SMS e voz não estão disponíveis para o seu tarifário."

[Ana_Vodafone]

Olá @ana21barreiro,

Pedimos que nos envie por mensagem privada, o número de telemóvel e respetivo PIN original ou PUK. Pedimos ainda o print do erro, bem como a versão da app que está a utilizar.

Obrigada

Ana_Vodafone