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Net Voz

A minha internet já algum tempo tem alguns problemas, está lenta, deixa de dar algumas vezes!

SOLUCIONADO
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Andreat4
Novo Utilizador
A minha internet quase todos os dias vai abaixo, durante algum tempo! O que posso fazer para que isto não aconteça?
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2 RESPOSTAS 2
Andreat4
Novo Utilizador
Se eu pedir um novo router isso tem custos?
Visto que o meu problema terá haver com o router porque é lento, terei eu de pagar por isso?
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Marta_Vodafone
Moderador

Olá @Andreat4,

 

Este tipo de situações devem ser reportados ao nosso Departamento Técnico - 16913, de forma a que seja analisada a situação em alternativa para que possamos reportar, indique-nos por mensagem privada o NIF associado.

 

A colocação do novo router é feita através de da refidelização do contrato através do 16911, todavia essa colocação não é referido que não terá quebras, visto ter problemas técnicos tem de ser analisado quais são as resoluções possíveis.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

 

 

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