Cobrança indevida de instalação

[BrunoRibeiro1]

Boa tarde.

Recentemente mudei a minha residência e necessitei de transferir o serviço antigo para a nova residência, subscrevendo ao mesmo serviço que tinha contratado e ficando fidelizado por mais 24 meses. No momento de celebração do novo contrato, foi-me referido que não haveria encargos (ativação / instalação), tal comprovado por emails e SMS que me foram enviados e aos quais ainda tenho acesso. Hoje recebi a fatura do meu serviço e deparo-me com a cobrança dos serviços de ativação e instalação e um valor em dívida de mais de 300€.

Vinha então pedir para alguém verificar a minha situação.

Obrigado.

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @BrunoRibeiro1,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

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Obrigado,

Rodolf_Vodafone