Débito Direto e Faturação

[ptbrunoalex]

Olá, bom dia!

Desde que mudei o meu IBAN e o NIF do meu serviço TV, NET, VOZ que tenho tido problemas com os pagamentos. Antes disso, o dinheiro saía e recebia a fatura-recibo no meu e-mail. De há uns meses para cá o dinheiro nunca me sai da conta e nunca recebo as faturas-recibo (a última que recebi foi em Julho). Recebo cartas 15 dias depois da emissão das mesmas e cortam-me a internet, uma vez que estou em dívida. O serviço tem piorado, em uma semana, fiquem sem internet 3x. Eu trabalho a partir de casa e sem internet fica impossível. Aparece Wifi, mas sem internet.

Fiz a alteração numa loja vodafone no Algarve.

O atendimento com a IA não resolve o problema do cliente, adia adia adia e nada fica resolvido

[Maria_Vodafone]

Bom dia @ptbrunoalex,

Lamentamos as dificuldades que tem tido com o seu serviço.

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Obrigada,
Maria_Vodafone