Denuncia contratual mas continuo a receber faturas

[tonton_rally]

Ola, tinha um pacote tv net voz fibra com movel, fui a loja desligar tudo o dia 01/10/2020 (com o formulario de denúncia contratual), mas continuo a receber faturas para o telemovel e agora a vodafone amiaça uma suspenção total da conta e custo de reativação...

Alguem que pode ajudar ?

[Rute_Vodafone]

Olá @tonton_rally,

O serviço móvel continua ativo, sendo esses os valores que tem por regularizar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[tonton_rally]

O serviço movel não devia ser ativo sendo que faz parte da lista dos produtos a desativar no formulario de denuncia contratual.

Posso mandar um scan do formulario se é preciso..

Obrigado.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @tonton_rally,

Encaminhámos a situação internamente, pelo que será contactado com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone