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Net Voz

Dificuldades FIFA 2021 - Vodafone alterou o encaminhamento.

equalyzed
Novo Utilizador

Boa noite, 

Se dúvidas houvesse, já se confirmou que o problema é geral, dada a quantidade de testemunhos e visualizações que os tópicos tiveram. No entanto insistem na ligação para o 16913 para "despiste" individual quando o problema não está do lado do cliente. Acredito que o fórum não sirva para a resolução deste tipo de problemas mas continuamos a aumentar a bola de neve numa situação em que basta um report básico da situação a quem de direito, e certamente internamente vocês têm acesso a isso. Sempre achei a vodafone a melhor operadora em Portugal, e isto não é motivo para mudar a minha opinião, mas o problema persistindo, serei lamentavelmente forçado a uma mudança de operadora, por muito que me custe. 

Cumprimentos

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Rafael2000ventu
Novo Utilizador
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Rafael2000ventu
Novo Utilizador
Espero que se altere breve se não mudo de operadora
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Btaborda6
Novo Utilizador
Estou com o mesmo problema!! Espero sinceramente que seja resolvido o mais rápido possível ou mudo de operadora.
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mentemente
Novo Utilizador
Estou a ter o mesmo problema a mais de uma semana e ainda nada foi resolvido... espero que resolvam rápido se não vou ter mesmo que mudar de operadora infelizmente... cumprimentos
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BrunoF_Vodafone
Moderador

@mentemente

 

Como tem sido referido no tópico, as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma seja possível analisar e efetuar os despistes necessários com o Cliente.

 

Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

 

O Forum não faz nem suporte nem encaminhamento técnico.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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equalyzed
Novo Utilizador

Aparentemente o problema está resolvido. Obrigado a todos que coloboraram para que o caso fosse tratado!

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mentemente
Novo Utilizador
Boa tarde pelo que reparei voltou tudo ao normal... obrigado pela colaboração de todos e pelo esforço por parte da Vodafone para tentar resolver este problema... cumprimentos
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Muse23PT
Super Visitante
sim, por aqui tb está com os pings regularizados... pena estas interacções automáticas que basicamente ignoram o que os clientes escrevem e reportam... se é só para isso que o forum serve não vejo o porquê da sua existência!
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equalyzed
Novo Utilizador
Parece que foi sol de pouca dura porque nem 24 horas se aguentou... Voltamos ao mesmo problema e volta a ser geral que já confirmei...
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