Dificuldades FIFA 2021 - Vodafone alterou o encaminhamento.

[RoyalTuga69]

Olá,

Tal como aconteceu a outros utilizadores, estou a experienciar dificuldades para conseguir jogar FIFA 21. Habitualmente, verificava um ping de 12/14ms e esse valor subiu agora para 38/46ms , o que torna o jogo impossível de jogar.

O encaminhamento para o servidor espanhol de Madrid foi alterado, e está agora a ser encaminhado por França e só depois para Madrid. Isto não é uma configuração do router do utilizador, mas sim da central (que pelos IPs me parece estar em Lisboa), não adianta fazer nada no router, a Vodafone é que tem que resolver o encaminhamento.

Reforço ainda que este problema não está a acontecer a clientes MEO, pelo que o problema é definitivamente da Vodafone.

Obrigado!

[equalyzed]

Boa noite, 

Se dúvidas houvesse, já se confirmou que o problema é geral, dada a quantidade de testemunhos e visualizações que os tópicos tiveram. No entanto insistem na ligação para o 16913 para "despiste" individual quando o problema não está do lado do cliente. Acredito que o fórum não sirva para a resolução deste tipo de problemas mas continuamos a aumentar a bola de neve numa situação em que basta um report básico da situação a quem de direito, e certamente internamente vocês têm acesso a isso. Sempre achei a vodafone a melhor operadora em Portugal, e isto não é motivo para mudar a minha opinião, mas o problema persistindo, serei lamentavelmente forçado a uma mudança de operadora, por muito que me custe. 

Cumprimentos

[Rafael2000ventu]

Ping muito elevado

[Rafael2000ventu]

Espero que se altere breve se não mudo de operadora

[Btaborda6]

Estou com o mesmo problema!! Espero sinceramente que seja resolvido o mais rápido possível ou mudo de operadora.

[mentemente]

Estou a ter o mesmo problema a mais de uma semana e ainda nada foi resolvido... espero que resolvam rápido se não vou ter mesmo que mudar de operadora infelizmente... cumprimentos

[BrunoF_Vodafone]

@mentemente

Como tem sido referido no tópico, as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma seja possível analisar e efetuar os despistes necessários com o Cliente.

Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

O Forum não faz nem suporte nem encaminhamento técnico.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[equalyzed]

Aparentemente o problema está resolvido. Obrigado a todos que coloboraram para que o caso fosse tratado!

[mentemente]

Boa tarde pelo que reparei voltou tudo ao normal... obrigado pela colaboração de todos e pelo esforço por parte da Vodafone para tentar resolver este problema... cumprimentos

[Muse23PT]

sim, por aqui tb está com os pings regularizados... pena estas interacções automáticas que basicamente ignoram o que os clientes escrevem e reportam... se é só para isso que o forum serve não vejo o porquê da sua existência!

[equalyzed]

Parece que foi sol de pouca dura porque nem 24 horas se aguentou... Voltamos ao mesmo problema e volta a ser geral que já confirmei...