Erro do valor na 1º fatura e questões contratuais diferentes das acordadas

[fabiosillva95]

Boa tarde,

No mês passado instalei o serviço vodafone na minha casa e as questões contratuais acordadas com o comercial foram as seguintes:
-  Pacote 3P com box HD, 140 canais, oferta de 3 meses HBO + Box HD, 200/100 Mbps de Internet, oferta telefone fixo, oferta 2€ de desconto. Total a pagar 32,90 (iva incluido).

Recebi a primeira fatura e verifico que o valor a pagar é 34,90€ e a questões contratuais mencionadas na fatura são diferentes das acima mencionadas. Solicito que a fatura em questão seja devidamente anulada e rectificada.

Com os melhores cumprimentos,
Fábio Silva.

[Anónimo]

Olá @fabiosillva95,

De forma a, podermos analisar e corrigir em conformidade, pedimos que nos envie por mensagem privada o print das condições acordadas.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[fabiosillva95]

Boa tarde,

Enviei MP.

Com os melhores cumprimentos,
Fábio Silva.