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Net Voz

Fibra Rural (DST) Router

pedro639
Super Visitante

Olá bom dia,

 

venho expor por este meio o meu descontentamento, não em relação a qualidade de serviço, alias nem posso ter desagrado visto que só tenho o serviço instalado a 1 dia, mas sim em relação ao facto de me ter sido explicado que em zonas de Fibra Rural o novo Smart Router da Vodafone não ser compatível com esta linha.

 

Tudo bem, o novo Smart Router não é compatível com a linha DST como explicado, mas será necessária a instalação com um router tão antigo como o Technicolor TG784n? Antes de ser Vodafone Fibra, ou seja a 2 dias, era MEO Adsl, e por meu espanto o meu antigo router ADSL era o Technicolor TG784n, o que também me foi explicado que seria diferente pois o sinal não chegaria mais por linha telefónica mas sim por fibra, mas isto já eu tinha percebido, e apenas notei que seria para enganar o pobre coitado que não percebe muito disto. A resposta da qual eu ando atrás é o porque de nós, e quando digo nós, todos aqueles em Fibra Rural sem acesso as mesmas vantagens da Fibra dita normal, temos de pagar exatamente os mesmos valores que aqueles que têm mais vantagens que nós?

 

No meu ponto de vista para nós pagarmos o valor exatamente igual, a Vodafone devia ter-se dado pelo menos ao trabalho de implementarem um Router recente que aceita-se conexões 802.11 ac que traria a nova tecnologia de 5Ghz que suporta as ligações até 1300MB/s, e que têm um maior abrangimento pela casa, e 450MB/s em 2.4Ghz, coisa que o atual router não aceita, ou seja de que me adianta a mim ter uma placa de wireless que puxa 1 GB se a rolha no router é de 65 MB? Mas não, tive que me manter por esta tecnologia desatualizada, que a meu ver esta muito bem para quem tem o ADSL, como eu tinha, mas quem paga o serviço fibra como qualquer outro cliente está a pagar deveria pelo menos ter direito se não ao Smart Router, a um Router atual, e desenhado para esta rede, um Router que justifique o facto de estarmos a pagar exatamente o mesmo preço que todos os outros.

 

Reparem que eu não me queixei de velocidades por cabo, sim velocidade por cabo é bastante boa e queixas poucas, mas também tem as suas limitações devido a desatualização do Router, mas vejamos que aqui em caso somos 4 e eu sou o único que usa o cabo, porque tenho o router ao meu lado, mas o resto queria usar uma velocidade superior e não pode, as placas wifi aceitam, mas o router não. Só me manifesto pela desigualdade, porque se investirem na rede DST, que na minha zona é alugada, como investem na outra os clientes já mais terão razões de se queixar!

 

Por esta mesma razão atribuiu um ponto negativo ao serviço Vodafone Fibra Rural (DST) pois é a única operadora que pratica esta filosofia com este tipo de zonas!

 

 

Sem mais,

Obrigado.

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57 RESPOSTAS 57
BrunoC_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @streetsoldier01

 

As velocidades associadas ao serviço apenas são garantidas através da ligação por cabo. Nesse sentido, para podermos reportar a situação, indique-nos o NIF do titular e número de contacto por mensagem privada.

 

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

 

 

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francisco-sa
Novo Utilizador
Eu também estou na mesma situação, renovei o contrato para ter o Smart Router e não me foi instalado, tendo a nos me contactado posteriormente e referiram que eles instalavam.
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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @francisco-sa

 

O Smart Router não está disponível para zonas de Fibra Rural. 

 

De modo a podermos verificar, pedimos que nos indique o número de conta, por mensagem privada. 

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

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francisco-sa
Novo Utilizador

Olá @JoãoR_Vodafone o meu Número de conta é *********
Obrigado

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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @francisco-sa

 

Editámos a sua mensagem, para manter a confidencialidade do seu número. 

Em situações futuras, sugerimos que faça sempre o envio de dados por mensagem privada, como referido na mensagem anterior. 

 

Sobre a troca para o Smart Router, como esclarecido em diversos canais do Serviço de Apoio a Clientes, encontra-se numa zona de Fibra Rural, pelo que não é possível instalar o Smart Router. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

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Mavioso
Visitante

Vamos lá fazer uma perguntinhas... Se não é compatível o super-wifi com a fibra rural porque andam a fazer contratos com super-wifi nessas mesmas zonas??? Porque andam Agentes da Vodafone nessas mesmas zonas a vender o super-wifi quando não pode ser instalado? Porque é que montam um router technicolor quando no contrato vem Super-wifi,montam e vão-se embora sem informar o cliente? Porque é que num chat uma colega vossa me diz que o router technicolor é um router super-wifi?.. Vão longe assim.. E não , não me peçam os dados da minha conta que já estou cheio de mail´s, chat´s, sms´s telefonemas!

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André_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @Mavioso

De facto para que possa ser analisar a sua questão em particular é necessária a confirmação do número de conta, nome completo do titular morada e código postal através de mensagem privada. 

Obrigado,
André_Vodafone 

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Mavioso
Visitante
Obrigado Sr. André_Vodafone, mas o caso está mais que analisado!!

Cumprimentos
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