Criação
Resposta
Solução
Ultimamente tenho percebido que a velocidade está aquém do que eu contratei (400Mbps de download e 100Mbps de upload), estou a receber menos de 200Mbps.
Realizei dois testes de velocidade e obtive os resultados abaixo:
Os testes foram realizados em um computador, com conexão física via cabo de óptima qualidade e com 3 metros de comprimento. Durante o teste, nenhum outro acesso à internet foi realizado e o Smart Router foi propriamente desligado:
- Premir Botão On/Off para desligar o equipamento
- Desconexão da fonte de alimentação
- Aguardar 30 segundos para que os capacitores internos sejam descarregados
- Conexão da fonte de alimentação
- Premir Botão On/Off para ligar o equipamento
O serviço contratado não condiz com o que foi assinado em contrato e por isto peço que esta situação seja resolvida, pois necessito deste serviço para o meu teletrabalho.
Olá @AlexCosta,
Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode verificar como através deste vídeo:
Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.
Obrigado
Brunof_Vodafone
