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Net Voz

Internet com velocidade muito inferior ao contrato Tv+Net+Voz

Novo Utilizador

Boa tarde.

 

Tenho o contrato TV+Net+Voz com velocidade 100/100 Mbps, no entanto tenho sempre velocidade bastante inferior ao contratado: cerca de 15Mbps download e 1 Mbps de upload, ou seja, velocidade 7 vezes inferior em download e 100 vezes inferior no upload. Sim, 100 vezes inferior, leu bem!

Obtive estas velocidades em diversos testes com o speedmeter da FCCN, em dias e horas diferentes, ligado por cabo ethernet diretamente ao router Vodafone, sem TV ligada e sem outros equipamentos e/ou programas ligados à internet.

Agradeço a vossa ajuda na resolução desta questão.

 

 

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3 RESPOSTAS 3
Ultra Sábio

@LuiF Terás de ligar para o apoio técnico 16913 para que possam fazer os testes necessários de velocidade contigo ao lado dos equipamentos.

Poderás também pedir o crédito da chamada visto que se trata de um problema no serviço.

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Novo Utilizador

Ok, obrigado, vou tentar então através do 16913.

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Super Visitante

Olá boa noite,

 

dependendo da tua zona, aparentemente, as velocidades variam, o que não devia especialmente por fibra, portanto sim, liga para eles e verifica se não é problemas com o router ou problemas mesmo com a fibra, caso necessário pede um técnico para verificar a instalação, mas fica o aviso que os técnicos que eles mandam não são lá grande coisa, por tanto se tens algum amigo que perceba de redes, ou até mesmo tu se perceberes minimamente, efetuem essa verificação.

 

 

Sem mais,

Obrigado.

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