Tinha a vodafone como uma empresa de referência no setor. Sou cliente deles do serviço móvel de comunicações há mais de 10 anos e deste serviço de internet "fixa" há quase 3 anos e sem qualquer queixa em nenhum dos dois.
Mas há atitudes que a empresa tem vindo a ter ao longo dos últimos anos que me têm feito pensar que os clientes já não são prioridade.
Isso é visível com as ofertas praticadas na retenção com os tarifários red, em que um cliente consegue um valor e, pouco depois, alguém consegue melhores condições pelo "mesmo preço". Tenho tido essa experiência nos últimos anos. As condições de retenção deveriam ser fixas e iguais para todos os clientes, ou então serem atribuídas melhores propostas aos clientes mais antigos. Mas o que acontece é que hoje consegue-se o que se julga ser uma boa proposta por, por exemplo, um red com 3gb de dados móveis, mas amanhã alguém consegue "o mesmo valor" mas com 7gb.
Este serviço de internet "fixa" é outra coisa que me faz olhar, cada vez mais, com outros olhos para a vodafone, devido a esta nova política dos 100gb.
O mais caricato de tudo é a justificação dada, onde parece que, indiretamente, chamam os clientes de burros, alegando que a criação de um limite tem como objetivo melhorar o serviço.
E ao ler este tópico até tenho vontade de rir com algumas coisas que se pode ler por aqui, como alguém que deu a entender que a infraestrutura da vodafone está pensada ou preparada para uma população de 10 milhões de portugueses e que com a vinda, no verão de 10 ou 15 milhões de estrangeiros/emigrantes a rede não terá a capacidade necessária para responder, devido às alterações no roaming.
Mas então a população portuguesa não é de cerca de 10 milhões de habitantes... Isso quer dizer que a vodafone é a única empresa que presta serviço móvel em Portugal e que praticamente todos os portugueses têm um telemóvel ou serviço de internet...
Já para não falar dos estrangeiros/emigrantes que nos irão visitar, que ao que parecer deverão estar todos abrangidos pela rede da vodafone
Mas calma, se todos os que têm o serviço decidirem pagar 10 euros por mais 10gb já não há congetionamento da rede, para além dos 30gb que a vodafone está a oferecer como campanha na compra de telemóvel.
Mas não fica por aqui. Para "melhorar" a rede, impondo um limite de 100gb aos clientes da internet "fixa", parece que a vodafone está a fazer um "upgrade" a outros com internet móvel que estão a ser contemplados com um aumento para 100gb e uma redução na mensalidade para 15 euros. Espetáculo vodafone!!! Têm o mesmo limite e pagam menos para usarem a internet em qualquer lado, quando nós estamos limitados a um local.
Tudo tretas para justificar o que não tem justificação e o que quer que se escreva por aqui, ou noutros locais, não serve absolutamente para nada, a não ser para demonstrar a nossa indignação, que foi por isso que também o decidi fazer. A posição da empresa está tomada e não acredito que seja pelos comentários que se vão lendo por aqui e noutros fóruns que vá mudar.
Eu ainda não fui informado da alteração, mas não serei, com certeza, exceção à regra. A mensagem ou mail deve estar para cair já que o meu ciclo de faturação renova no final de cada mês.
Tal como muitos irei procurar alternativas e, com isto tudo, estou também a poderar mudar os números de telemóvel para outro operador.
