Pacotes 4G fixo ilimitado

[IvoRodc]

Boa tarde, eu já fui a uma loja Vodafone 2 vezes e nessas duas vezes deram-me sempre informações diferentes.

A questão é a seguinte. Eu conheço 2 pessoas que têm internet fixa 4G, a qual não tem qualquer limite de downloads nem reduções acentuadas na velocidade. Uma dessas pessoas fez o contrato em Outubro de 2016 e até agora (Junho de 2017) já tem perto de 1400GB de tráfego e NUNCA teve qualquer restrição no uso da internet.

Nestas 2 vezes que fui à loja deram-me duas informações diferentes. Na 1ª vez disseram-me que apenas tinha 30GB de download por mês (limite completamente rídiculo para uso diário em casa). Na 2ª vez informaram-me que agora tinha um limite de 100GB de download e para o uso que dou é demasiado baixo (gasto em média 150GB/mês)

Eu queria mudar para a net fixa 4G da Vodafone porque três razões:

1. Não tenho fibra na zona onde moro
2. ADSL oferece velocídades rídiculas
3. Tenho uma antena 4G a 300m de casa e nas outras operadoras a cubertura 4G é pior que ADSL

Eu queria saber o que é que tenho de fazer para conseguir ter internet ilimitada ou pelo menos com um limite que satisfaça o meu uso?

[BrunoF_Vodafone]

@bintoito

De forma a podermos encaminhar a questão internamente, envia-nos uma mensagem privada com o NIF associado.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Joao-Paulo]

Bots... Bots... Bots... Respostas automaticas...

[Tiago-PT]

Desafio todos os clientes deste serviço a fazerem a sua reclamação no novo site http://www.livroreclamacoes.pt oficial. A Vodafone é obrigada a responder-vos por lei, e a reclamação segue ainda para a Anacom. Já me ligaram e disseram que iam ver o que podiam fazer. Façam-se ouvir e enviem a vossa reclamação de forma oficial para manifestarem o vosso desagrado e o desprezo com que a Vodafone está a tratar dos clientes deste serviço!

[fanhais]

ja está  feito a reclamação  e tambem desafio todos a fazer a sua reclamaçao  http://www.livroreclamacoes.pt

isto nao pode ficar assim como a vodafone quer  por favor malta vamos reclamar e fazer nos ouvir  a vodafone tem que nos ouvir

[Anónimo]

Olá @Tiago-PT

O livro de reclamações.pt trata-se de uma alteração legal que passou a estar disponível para os clientes das telecomunicações assim como outros setores, pelo que pode ser utilizado por clientes Vodafone, bem como de qualquer outro operador.

Obrigado

João - Vodafone

[Rui_tex]

Neste momento nenhum cliente de outra operadora consegue estar mais insatisfeito que os da vodafone, pois as alterações a este serviço (que era para mim o melhor da vodafone) foi como cortar literalmente as pernas a muitos clientes, uma verdadeira vergonha...

[CFanhais]

Eu recebi a mensagem de alterações das condições no inicio deste período de faturação, dia 23 do mês passado.
Liguei logo para cancelar o serviço.
Na mensagem dizia que quando chegasse a 80% e 100% era notificado por mensagem.
Bem já cheguei a 80% e não fui notificado!
Vou hoje meter net 4g da rede NOS livre XL

Até nunca Vodafone, espero que percam muitos mas muitos clientes com esta atitude inadmissível da vossa parte!!

[diabo]

Fui contactado pela Vodafone, para resolver o problema que foi criado com esta limitação dos 100Gb, a solução apresentada foi a de cancelar o serviço e não apresentam qualquer tipo de alternativa!

Ou seja:

Tenho de pagar o mesmo valor que os clientes de fibra, que inclui tv, telefone e net ilimitado fibra.

Ou seja, pago o mesmo por menos, muito menos!

Inacreditavel esta divisão que fazem entre os clientes, vergonhoso e insultuoso!

E eis o resultado de um uso normal da net, 1 dias após ter fechado o ciclo mensal...

7.41 GB Dados consumidos

Termina a: 09/08/2017

É suposto fazer o que com os 100gb que voces gentilmente cedem a quem paga o mesmo valor que um serviço fibra ilimitado?

Existem clientes de primeira e de segunda para a Vodafone?

[stephz]

@diabo

realmente é uma situação vergonhosa

[nsf]

@diabo se fossemos clientes de segunda a vodafone tinha mantido as condições, porque já eramos prejudicados em relação ao serviço de fibra, que pagam o mesmo e tinham muito mais (mais velocidade, tv e telefone).

Nós somos é clientes de terceira ou até menos...