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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Net Voz

Ping extremamente alto e instável

brunoper99
Novo Utilizador

O meu ping é extremamente alto e a velocidade da internet não é nem um terço do que no contrato.

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2 RESPOSTAS 2
velias
Ultra Visitante

Ping alto? Junta-te ao clube e bem vindo á Vodafone.Smiley frustrado

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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @brunoper99

 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone 

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