Ola
obrigado pela sua resposta. Como sugerido entrei em contacto com o numero 16913. A resposta dada foi de que não saberiam responder à questão e que iriam ser reencaminhado para outro de atendimento comercial.
Este tambem não sabia responder uma vez que era uma linha de adesões. Foi contudo muito disponivel e cortes dando-se ao trabalho de pelo menos tentar perceber a questão colocada.
Abaixo deixo a clausula do vosso contrato
"A responsabilidade da Vodafone é limitada ao serviço. A Vodafone
não é responsável pelas falhas, cortes de linha, má configuração do
material e dos equipamentos, entre outros, que não estejam sob o
seu controlo direto ou que a Vodafone não forneceu, nomeadamente
as ligações de todo o tipo asseguradas por outros fornecedores de
acesso."
Admitindo o pior cenário para exemplo de falha de rede do outro ISP digamos por 2 ou 3 semanas. Com base no descrito e uma vez que seria um problema de infraestrutura não da vossa responsabilidade, não teria motivo para reclamar nem ser ressercido do tempo em que não pude usufruir do serviço, correcto?
