Bom dia,
Uma vez que o formulário de contacto da Vodafone está sempre em baixo, ocorrendo sempre erros quando é submetido, mesmo com testes em vários browsers, venho por este meio apresentar as minhas dúvidas/reclamações.
No ambito de uma renegociação de contrato, demonstro completamente desagradado com os vossos serviços do departamento de negociação.
No dia 24 de janeiro às 14:03 entrei em contacto com o vosso serviço do numero 16919 (indicado por sms da Vodafone para obter uma nova proposta após a fidelização finalizar). No processo de conversação anunciaram valores (NetVoz) com as seguintes propostas: 1) aprox 30€+chamadas+1ano fidelização; 2) 24,90€+chamadas+2anos fidelização. Mais que uma vez foi pronunciado pela operadora as propostas, uma vez que lhe pedi que repetisse para anotar as propostas.
Após um periodo para verificação das condições propostas, hoje pelas 09:09 contactei pela mesma via para aceitar a proposta 2). Para meu espanto, o operador (posso indicar o nome se desejarem) informa que não existe tais pacotes e nao aceitou a verificação da chamada do dia 24/01/2020 para confirmar.
Gostaria que verifiquem a situação, caso contrário nao irei continuar voces.
Cumprimentos,
Rui Oliveira
