Router sem ligação à Internet

[Filipemfp]

Boa noite, já não é a 1 vez que isto me acontece, estou em casa descansado e de repente perco o acesso à Internet no meu telemóvel. Não acho isto normal. M Mas consigo ligar a um Hot spot da NOS, será que terei de mudar para a NOS??? Além da lentidão... A Vodafone está a perder qualidade de serviço, o que é lamentável.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Filipemfp, 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui. 

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone