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Sem contacto para instalação de serviço

Dan_PN
Novo Utilizador

Bom dia,

 

Gostaria de saber mais informações sobre o pedido de instalação de serviço visto que sempre que contacto dizem que vou ser contactado dentro de dias para instalação, no entanto aparentemente existe um problema com a instalação vertical que poderá levar 60 dias até ser regularizado.

 

No dia 12/03/2021 contactei a vodafone para fazer contrato, inclusive no site diz que a tenho cobertura na minha morada, não entendo este inconsistência na informação.

 

O prédio é novo e está pronto a receber a instalação da Vodafone, tendo em conta a atual pandemia e tendo em conta o teletrabalho estou a ser altamente prejudicado tendo em conta estar a utlizar um telemóvel para fazer de hotspot para conseguir trabalhar.

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1 RESPOSTA 1
Marta_Vodafone
Moderador

Olá @Dan_PN,

 

Por norma, o dia escolhido para a instalação é o que fica contudo, trata-se sempre de um pré agendamento.

Só depois do pedido ser encaminhado internamente é possível confirmar a disponibilidade do dia, pois podem ocorrer vários pedidos em simultâneo, equipas técnicas disponíveis, sendo que em alguns casos pode estar numa zona com elegibilidade parcial, necessidade de policiamento, etc.

 

Pelo prazo estipulado deverá encontrar-se numa zona de elegibilidade parcial.

A instalação nestes casos poderá ser um pouco mais demorada devido a questões relacionadas com a construção da Infraestrutura de Rede.

 

Para podermos confirmar, por mensagem privada, indique-nos o NIF, nome e morada completos.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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