Sem serviço de Internet.. 😡😡😡

[BP_25]

Tenho o serviço TvNetVoz e neste momento estou sem acesso Internet, e o telefone fixo também está todo marado, logo hoje que precisava da internet para trabalhar num projecto que me foi dado pela minha empresa... 😡😡😡

Gostaria de saber qual é a previsão de resolução do problema e se irão recompensar os clientes por isso? Acho que deveria acontecer uma vez que não justo para os clientes ficarem sem serviço e pagarem pelo mesmo.

Ainda por cima liguei para a linha de apoio (linha essa paga) para me dizerem que não me podiam dar qualquer esclarecimentos e que não tinham qualquer previsão de resolução do problema. Quem é que me vai pagar a chamada uma vez que o problema não está do lado do cliente??? 😡😡😡

Aguardemos a decisão da Vodafone.

Atenciosamente.
Bruno Pires

[Bmhmc]

Estou sem serviço de internet e por mais de 10 vezes que ao tentar entrar em contacto com o apoio técnico me é desligada a chamada após colocar 1 na opção de permissão para a gravação da chamada. Com isto só tenho a lamemtar. A anacom aconselha a rescisão e como tal é o que farei.

[TiagoS87]

Estou sem serviço internet fixa em casa. Podem ajudar?

[VeX]

Também estou sem serviço, já tentei reiniciar o router e não resolveu.

[paulonbraz]

Aqui está a trabalhar mal

[mariomds]

Também estou sem serviço, a rede liga mas não tem acesso à internet.

[TiagoS87]

Tambem ja reiniciei o router e nada...

[Patalica]

Estou com o mesmo problema até os dados móveis estão lentos

[Ruicarvalho1989]

Descubri agora que alterando o ip do equipamento volta mos a ter internet. Ouve alguma actualização do router que bloqueia o servico dns

[Jbenevides74]

Mudem o dns para o da google.
8.8.8.8
8.8.4.4

[Haetae]

O serviço técnico não atende as chamadas e já estou sem serviço à mais de 1h.
Visto que não tenho qualquer resposta é parece que não têm intenção de resolver o problema farei o que aconselha a Anacom e irei rescindir o contracto.