Serviços suplementares não requeridos na fatura

[jmvg]

Bom dia,

Pago serviço tv net voz. Na fatura de fevereiro de 2023 está a ser me também cobrado um serviço suplementar no valor de 6,50€ que apenas é discriminado como net 500/100. A linha de atendimento não me permitiu falar com um agente, apenas atendimento automático. Quero esclarecer esta situação: verificar como foi ativado este serviço suplementar, porque me está a ser cobrado se não o requeri e como posso retirar este valor da fatura e evitar que reapareça no futuro.

[Thau_Vodafone]

Olá @jmvg,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Para tal, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº de conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone