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Net Voz

Velocidade 1Gbps

SOLUCIONADO
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Figas4071
Visitante Junior

Boa Tarde,

Foi-me activado ontem o pacote 1Gbps e após diversos testes verifico que a velocidade de download não atinge o contratado (ver imagem em anexo).

No pacote anterior que era o 200/200, tinha a velocidade contratada.

A ligação está feita através de cabo ao router (Technicolor TG784n v3).

Já experimentei fazer o teste em Safe Mode e o resultado é o mesmo.

 

Agradecia ajuda.

Luís Oliveira 

Conta: 

Capturar.JPG

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10 RESPOSTAS 10
Prag_Vodafone
Moderador

Olá @sandradasm,

 

  Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

 

  Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado

Prag_Vodafone

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