Velocidade NET lentissima

[MrBiZ]

Boa noite

Tenho contratado o serviço FIBRA - Tv Total+Net 1Gbps/200+Voz Fixa

No entanto verifico que as velocidades do serviço de Internet estão bastante aquém do contratado.

Agradecia esclarecimento por parte da Vodafone, de forma a despistar o motivo para tal, ficando a aguardar um contacto célere da Vossa parte.

Como poderão verificar sou um cliente antiquissimo, e até há algum tempo satisfeito com os serviços prestados/contratados. Não obstante, venho por este meio reclamar que averiguem o que está errado, caso contrário acionarei os meios legais ao meu dispor para resolução do contrato.

Na expetativa de um breve contacto, subscrevo-me atentamente.

Pedro Martins

[Anónimo]

Olá @MrBiZ,

A Vodafone apenas garante as velocidades contratadas quando a ligação é feita por cabo. Se os testes foram feitos utilizando o Wi-Fi, existem diversos fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal, como a localização do router, a arquitectura da casa e o número de utilizadores em simultâneo.

Qualquer dificuldade que denote com o serviço seja na Tv, Voz ou Internet, poderá contactar o apoio técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone