Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Net Voz

Velocidade de download

Highlighted
Novo Utilizador

Boa tarde

Tenho visto que nos meus testes de nete consigo uma consistencia de 100/100 mas no entanto nao vejo os meus downloads mais rapidos do que 13/14Mbs.

existira algum problema de configuraçao que possa resovler?

obrigado

Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @devil_tm,

 

A velocidade contratada é garantida apenas quando a ligação é efetuada por cabo. Existem ainda vários fatores que podem condicionar o seu acesso, tais como o número de utilizadores em simultâneo, o posicionamento ou distancia do Router e o material utilizados nas divisórias da residência ou local de acesso à rede. 

 

No entanto, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

 

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

 

 

Mostrar mais