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Net Voz

Velocidade não correspondente ao pacote fibra 1gb/200mbs

pauloaapereira
Novo Utilizador

Boa noite.

 

Tenho o pacote de internet fibra de 1 Gbs / 200 mbs, com o novo router cujo tem supostamente a velocidade garantida, no entanto, ligado por cabo Ethernet, tenho 500mbs download e 100mbs de upload.

Sei que não é pouco, no entanto o que está acordado são os 1gbs. 

Acontece-me também por vezes estar com wi-fi e ter picos de lentidão, em que páginas que não costumam demorar, demoram a carregar, e também em jogos chegar a 500ms.

 

Portanto, a minha pergunta é:

Quais são as possíveis razões para isto acontecer e existe alguma forma de o corrigir?

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1 RESPOSTA 1
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @pauloaapereira

 

Para podermos ajudar de forma célere, aconselhamos o contacto com o apoio técnico - 16913. 


Alternativamente, podemos encaminhar a situação, sendo contactado em 48 horas. 

Para tal, necessitamos que nos indique o seu número de conta Vodafone e um contacto, por mensagem privada. 

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

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