Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Net Voz

Wi Fi fraco

Ultra Visitante

Boa tarde,

 

Na última renovação de contrado trocaram-me os equipamentos, tendo ficado com o smart router (1ª versão).

O sinal do wi-fi desde aí tem vindo a ser cada vez mais fraco e parece cada vez pior. Estou a 10 metros de distância do router e dou por mim a gastar dados móveis do telemóvel porque não apanha o sinal do wi-fi ou quando apanha é demasiado fraco.

 

Na altura da renovação disseram que era muito melhor que o anterior que não ia necessitar de qualquer serviço/ aparelho adicional e que ia notar diferenças... não sabia é que seria para pior. 

A Meo está a oferecer-me um contrato com melhores condições e com garantia de sinal em toda a casa. 

 

O que podem fazer para melhorar o serviço? Ou é melhor sair para me oeferecem tudo e mais alguma coisa?

 

Obrigado,

PM

 

 

 

 

 

 

Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @PCM74,

 

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

 

Pode verificar como através deste vídeo.

 

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

Mostrar mais