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Solução

Box 4k (troca)

lasensio
Visitante Junior
Visitante Junior

Boas, 

    

     Quando fiz o contracto com a vodafone tinha o contracto dava-me  direito a uma box 4k, no dia da instalação quando se ligou a box houve um problema ou uma incompatiblidade com a minha televisão 4k e não conseguia ligar a entrada HDMI... o tecnico disse-me que era melhor por uma box HD, porque era um problema da box 4k da Vodafone e agora comprei uma Televisão nova e quero voltar a ter a box 4k, mas agora para a troca estão a pedir 40€ para o tecnico vir aqui trocar  box, ou então é gratis se eu for a uma loja oficial da Vodafone... o problema é que em Évora não existe nenhuma loja oficial e a loja mais perto é do Montijo ou em Faro e na loja do Montijo não tem neste momento nenhuma Box 4k para a troca.... Como a Vodafone pode resolver esta situação? 

A minha solução é esperar que o meu contracto acabe e volte para a Meo... Muito obrigado Vodafone...

2 RESPOSTAS 2

Anónimo
Não aplicável

Olá @lasensio

 

Para podermos verificar a situação, indique-nos o número de Conta por mensagem privada.

 

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

lasensio
Visitante Junior
Visitante Junior

 

Desde já agradeço a vossa rapida resposta, garantidamente não vou pagar os 40€ pela deslocação do tecnico para me substituir a box e não me vou deslocar de proposito ao Algarve ou Lisboa para fazer a susbstituição de um equipamento que desde do inicio foi identificado que tinha um problema do vosso lado, como não estou a usufruir de um serviço ao qual contratei e a vossa resposta não ajuda a nada a sua resolução fico insatisfeito e irei cumprir o contrato até ao fim e garantidamente quando acabar a fidelização mudo de operador... 

Não consigo perceber o que custa um tecnico instalador  durante uma montagem passar no local e trocar a box ou como alternativa eu me dirigir a um revendedor em Évora e trocar a box.

Se for para subscrever um serviço é na hora e em qual loja do pais... 

 

um cliente insatisfeito por um problema irrisório.

Luis Asensio