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Box 4ko

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Visitante Junior
Tenho uma box 4k e um smarttv philips .a box por defeito liga com a resolucao 4k qua do isto acontecd ou eu a configurl como 4k a i agem de vez em quando tem um genero de chispa ou faisca, se reconfiguro para 1080 esta situacao normaliza ficando a imagsm normalizada .conclusão a resolução 4k não funciona perfeitamente. So!ucoes alguma ou substituir a box. Agradeço ajuda
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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @JoseSilva2,

 

Para qualquer questão técnica associada ao serviço fixo terá de contactar o Suporte Técnico, sendo que pode fazê-lo através do 16913, e em alternativa pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente.

Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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