Desbloqueio do aparelho

[Brunovsk]

Boa Tarde

Comprei dois telemóveis na Fnac, livre de operadora. Comprei dois cartões pré-pago e usei durante quinze dias em Portugal. . Ao retornar ao Brasil, insiro o cartão da operadora brasileira no telemóvel e pede o puk de rede do Sim. Porque pede-se isso se o telemóvel foi comprado desbloqueado na Fnac, livre de operadora?

Gostaria que a Vodafone me ajudasse a resolver essa questão pois encontro-me no Brasil.

Cumprimentos

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Brunovsk

Tendo adquirido equipamentos desbloqueados na Loja Fnac, não deveria ser solicitado qualquer código de desbloqueio ao colocar os cartões SIM.

Contudo e por não se tratar de equipamentos Vodafone, a situação deverá ser reportada diretamente à Fnac.

Obrigado

Brunof_Vodafone